یاشا | سفر رو زندگی کُن | رزرو اقامتگاه بوم گردی | رزرو ویلا
یاشا | سفر رو زندگی کُن | رزرو اقامتگاه بوم گردی | رزرو ویلا

شرایط و قوانین استفاده از یاشا

برای بهترین استفاده از خدمات و سرویس های یاشا و آگاهی از حقوق و تعهدات قانونی طرفین، لطفا موارد آورده شده در این صفحه را به دقت مطالعه فرمایید.

قوانین عمومی

1- کلیه اصول و رویه های یاشا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می باشد.

2- هرگونه فعالیت در وب سایت یاشا از جمله ورود به وب سایت, ثبت نام و استفاده از حساب کاربری, ثبت و انتشار اقامتگاه جهت اجاره, ثبت درخواست رزرو و یا هرگونه استفاده از وب سایت و اپلیکیشن های یاشا, به معنای آگاه بودن کاربر از قوانین یاشا و نحوه استفاده از سرویس های آن و به معنی پذیرش کامل متن فعلی شرایط و قوانین یاشا است.

3- حق هرگونه تجدید نظر و به روز آوری شرایط و قوانین و همچنین عملکرد و محتوی وب سایت, اپلیکیشن های آن و کارمزد خدمات وب سایت, در هر زمان و بدون اطلاع قبلی, به دلایلی همچون بهبود عملکرد, افزودن یک قابلیت جدید به خدمات یاشا و یا اجرای پیشنهادهای کاربران، برای یاشا محفوظ است.

4- لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در این صفحه, از تاریخ نشر یا به روزآوری آن, از همان لحظه انتشار, قابل اجرا است و جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب میشود.

5- اگر با تغییرات ایجاد شده در قوانین وب سایت مخالف باشید، میتوانید حساب کاربری خود را در هر زمان که تمایل داشتید ببندید. بدیهی است که ادامه کار شما در وب سایت یاشا, به معنی پذیرش تغییرات حاصل شده و شرایط و قوانین به روز شده یاشا می باشد. لطفا صفحه کنونی وب سایت, به آدرس https://yasha.io/terms را برای مشاهده آخرین نسخه شرایط و قوانین وب سایت یاشا, مشاهده کنید.

ماده 1- تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحاتی که در این شرایط و قوانین به کار رفته, دارای معانی مشروح زیر است:

1- کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی به وب سایت یا اپلیکیشن های یاشا متصل و از خدمات نرم افزاری یاشا بهرمند میشود, شامل میهمان و میزبان. همچنین بازدیدکنندگانی که مراحل ثبت نام را به انجام نرسانده و به عضویت یاشا در نیامده اند نیز از لحظه ورود به وب سایت یا اپلیکیشن یاشا کاربر وب سایت محسوب می شوند.

1 -2 میهمان: شخصی است که در وب سایت یا اپلیکیشن یاشا ثبت نام کرده و برای اجاره اقامتگاهی در وب سایت یا اپلیکیشن یاشا, برای میزبان پیامی مرتبط با رزرو و یا درخواست رزرو ارسال کرده باشد و یا اقامتگاهی را از طریق وب سایت یا اپلیکیشن یاشا بصورت موقت به اجاره خود دراورده باشد.

1 -3 میزبان: شخصی است که در وب سایت و یا اپلیکیشن یاشا, ملک یا املاک متعلق به خود و یا تحت اختیار و کنترل خود را جهت اجاره به کاربران میهمان یاشا ثبت کرده باشد.

1 -4 شرکت : ارائه دهندۀ سرویس یاشا.

1 -5 اقامتگاه: ملک خصوصی که توسط میزبان مربوطه برای اجاره و ارائه خدمات اقامتی به میهمانان و گردشگران, مهیا شده و در سایت یاشا ثبت شده باشد.

1 -6 یاشا: سرویسی که شرکت یاشا ارائه میدهد.

1 -7 حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس یاشا در نرم افزار یاشا ایجاد کرده اند.

1 -8 اعتبار: مبلغی است که کاربران در کیف پول حساب کاربری خود, جهت استفاده از سرویس یاشا دارند.

1 -9 اجاره بها: نرخ اجاره اقامتگاه که می بایست در ازای اقامت میهمان در اقامتگاه مشخص, توسط میهمان به میزبان مربوطه پرداخت گردد.

1 -10 محتوی یاشا: شامل هرگونه محتوی متنی, تصویری, ویدئویی که یاشا از طریق وب سایت, اپلیکیشن, حساب های رسمی شرکت در شبکه های اجتماعی و یا شرکتهای تبلیغاتی تحت قرارداد خود, منتشر می نماید.

1 -11 محتوی کاربر: شامل هرگونه محتوی متنی, تصویری, ویدئویی که کاربران یاشا در حساب کاربری خود, در نمایه (پروفایل) شخصی خود, یا نمایه (پروفایل) اقامتگاه خود و یا در مکالمات درون سیستمی, در سایت یاشا ایجاد, ارسال, آپلود, یا منتشر می نمایند.

1- 12 رزرو: عبارتست از یک مجوز رسمی که توسط میزبان به میهمان مربوطه اعطا می گردد تا وارد یک اقامتگاه مشخص گردیده و در مدت زمانی مشخص, با تعداد همراهان معین و با شرایطی مطابق با توافق صورت گرفته با میزبان, جهت اقامت موقت خود و همراهان خود مورد استفاده قرار دهد.

ماده ۲- حساب کاربری

2 -1 -برای بهره مندی کامل از وب سایت همچون رزرو یک اقامتگاه یا اجاره دادن یک اقامتگاه, کاربر می بایست ثبت نام کرده و با ثبت اطلاعات کاربری مشخص شده به عضویت وب سایت درآید. در این حالت حساب کاربری مختص همان کاربر, جهت اداره امور جاری, در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت.

2 -2 -تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند میتوانند اقدام به ساختن حساب کاربری در یاشا کنند, افراد زیر 18 سال, می بایست تحت نظر والدین یا قیم قانونی خود از وب سایت استفاده کنند. برای ایجاد حساب کاربری مقدماتی, هر کاربر باید نام، نام خانوادگی و شماره همراه خود را در نرم افزار یاشا ثبت کند.

2 -3 -کاربر با ثبت نام در یاشا می پذیرد که قوانین و مقررات یاشا را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفادۀ کاربران از یاشا به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.

2 -4 -کاربر می پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در سرویس یاشا وارد کند. هرگاه کشف گردد که هر یک از اطلاعات درخواستی به غلط ثبت گردیده, شرکت می تواند حساب کاربری مربوطه را مسدود کرده و از ارائۀ سرویس به کاربر خودداری کند.

2 -5 -هر فرد تنها میتواند یک حساب کاربری به عنوان میهمان, میزبان و یا هردو بصورت همزمان در یاشا داشته باشد.

2 -6 -مسئولیت همۀ فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در یاشا یا سایر خدمات مربوط به یاشا انجام میشود به عهدۀ کاربر است.

2 -7 -مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همۀ فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و میشود به عهدۀ کاربر خواهد بود.

2 -8 -کاربر حق ندارد حساب کاربری خود را در اختیار اشخاص حقیقی و حقوقی ثالث قرار دهد, یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند. بدیهیست مسئولیت هرگونه نقض قوانین از جانب دارنده حساب کاربری به عهده مالک حساب کاربری خواهد بود.

ماده ۳- استفاده از یاشا

3 -1 -کاربر متعهد به رعایت همۀ قوانین اخلاقی, شرعی و عرفی جمهوری اسلامی ایران در طی استفاده از خدمات یاشا است. با استفاده از سرویس یاشا کاربر میپذیرد که از خدمات یاشا برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. کاربر حق ندارد اشیاء غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست را به اقامتگاه منتقل کند,نگهداری کند و یا استفاده نماید.

3 -2 -کاربر می پذیرد که یاشا ارائه کننده خدمات اقامت نیست, بلکه ارائه کننده خدمات نرم افزاری از طریق وب سایت و اپلیکیشن های یاشاست, که ارتباط مستقیم بین میهمانان و میزبانان را جهت توافق بر انجام یک اقامت کوتاه مدت بصورت الکترونیکی فراهم و تسهیل میکند. یاشا به هیچ عنوان مالک یا متصدی یا نماینده اقامتگاههایی که در وب سایت توسط کاربران به ثبت رسیده نمی باشد, همچنین دخالتی در آماده سازی, مدیریت و اداره اقامتگاهها ندارد. در سرویس یاشا, میهمان مختار است درخواستی برای رزرو یک اقامتگاه ایجاد و برای کاربر میزبان ارسال کند یا خیر, همچنین میزبان مختار است یک درخواست رزرو را بپذیرد یا رد کند، لذا هر رزروی که میهمان و میزبان بر سر آن به توافق میرسند باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین کاربر میهمان و کاربر میزبان در نظر گرفته شود و یاشا هیچ کنترلی بر رفتار هیچ یک از کاربران خود ندارد. لذا مسئولیت یاشا محدود است به مهیا کردن وب سایت و اپلیکیشن ها و سرویسهای نرم افزاری مربوطه و هیچ نوع مسئولیت دیگری را نمی پذیرد.

3 -3 -تمامی خدمات سیستمی یاشا به کاربران در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز فعال است و کاربران می توانند امور خود را بصورت آنلاین پیگیری نمایند. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه امور غیر سیستمی همچون پاسخ تلفنی به درخواست ها و یا رسیدگی به مشکلات مشتریان در طول روزهای کاری و در اولین روز پس از تعطیلات, پردازش میشوند.

3 -4 -یاشا همواره در دریافت و تحویل فوری کلیه درخواستهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که در خواست رزرو توسط میزبان مربوطه رد شود و یا پاسخی ارسال نگردد, حق کنسل کردن آن درخواست و استرداد وجه پیش پرداخت به میهمان/مشتری مربوطه برای یاشا محفوظ است, یا اینکه میهمان/مشتری میتواند اقامتگاه مد نظر را با اقامتگاههای دیگری جایگزین کند.

3 -5 -در صورت بروز مشکل در تایید رزرو درخواست شده, مانند اشغال بودن اقامتگاه یا رد درخواست توسط میزبان، مبلغ شارژ شده در کیف پول میهمان بصورت اتومات آزاد می گردد, در این حالت میهمان می تواند درخواستی برای عودت مبلغ پیش پرداخت شده ثبت نماید تا وجه درخواستی حداکثر طی 48 ساعت کاری به حساب معرفی شده توسط مشتری واریز گردد, یا اینکه می تواند مبلغ شارژ شده در کیف پول خود را برای رزرو اقامتگاهی دیگر حفظ نماید.

3 -6 -در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج نرخ اجاره بها موجود در سایت یاشا، حق بلا اثر نمودن درخواست و رزرو انجام شده توسط مشتری، برای یاشا محفوظ است. یاشا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و کاربر با ورود به سایت یاشا می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

3 -7 -کاربران باید هنگام ثبت درخواست رزرو مورد نظر خود، فرم درخواست را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، درخواستهای کاربر قابل پیگیری و پردازش نخواهد بود. درج اطلاعات هویتی, آدرس، ایمیل و شماره تماسهای مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. در صورتی که شبهه ای در صحت این اطلاعات وارد باشد, یاشا جهت اطمینان از قطعیت رزرو, میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

3 -8 -کاربر میهمان متعهد می شود اطلاعات ثبت شده در هنگام رزرو اقامتگاه منطبق با واقعیت باشد بعنوان مثال مشخصات کاربر میهمان صحیح باشد و همچنین تعداد میهمانان ورودی و مقیم در اقامتگاه برابر با تعداد میهمان ثبت شده در درخواست رزرو باشد. درصورت عدم تطبیق اطلاعات ثبت شده با واقعیت, کاربر میزبان مجاز به لغو رزرو بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهدۀ کاربر میهمان است.

3 -9 -کاربر میهمان, تنها می تواند اقامتگاهی را برای اقامت خود و همراهان خود رزرو نماید, رزرو یک اقامتگاه برای فرد دیگر بدون هماهنگی با یاشا, خلاف مقررات می باشد.

3 -10 -کاربر میزبان, مسئول و متعهد می باشد, که پس از نهایی شدن یک رزرو, اقامتگاه مربوطه را با مشخصات و خدمات تعهد شده در سند رزرو نهایی, در اختیار میهمان مربوطه قرار دهد. در غیراینصورت, مسئولیت جبران خسارات وارده به عهده کاربر میزبان است.

3 -11 -با توجه به ثبت سیستمی درخواست رزرو، صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات آن تنها از طریق تماس مستقیم با تماس با ما ممکن بوده و زمانبر می باشد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت درخواست رزرو، نسبت به این مساله دقت لازم را مبذول نمایند.

3 -12 -کاربر میهمان میپذیرد, درخواست رزروی ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از خدمات یاشا را داشته باشد. کاربر میزبان می پذیرد اقامتگاه خود را تنها به منظور به اجاره دادن آن اقامتگاه از طریق یاشا ثبت کند. کاربر میهمان اگر پس از ارسال درخواست رزرو و پذیرش درخواست توسط کاربر میزبان، درخواست را لغو کند و کاربر میزبان اگر پس از قبول یک درخواست رزرو، درخواست را لغو کند, شرکت می تواند به دلیل تاثیر این امر بر اعتماد سایر کاربران و مخدوش شدن شهرت و اعتبارکاری یاشا، به تشخیص خود جریمه های نقدی یا غیر نقدی به حساب کاربری ایشان اختصاص دهد و حساب کاربری ایشان را تا حل و فصل موضوع به حالت تعلیق درآورد.

3 -13 -کاربر میهمان متعهد به رعایت مقررات اقامتگاه رزرو شده, که توسط کاربر میزبان وضع و در نمایه (پروفایل) اقامتگاه در معرض دید بازدیدکنندگان قرار داده شده است می باشد. در غیر اینصورت کاربر میزبان مجاز به لغو رزرو بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهدۀ کاربر میهمان است.

3 -14 -مسئولیت به همراه داشتن و ارائه مدارک شناسایی کاربر میهمان و همچنین مدارک محرمیت زوجین میهمان در بدو ورود به اقامتگاه با کاربر میهمان است, در صورت بروز هرگونه مشکل در این ارتباط میزبان حق دارد رزرو را لغو نموده و مطابق مقررات لغو رزرو با کاربر میهمان رفتار نماید.

3 -15 -پس از نهایی شدن یک رزرو, در صورتی که میزبان برای تحویل اقامتگاه حاضر نشود, تمامی هزینه های دریافتی به میهمان بازگردانده خواهد شد, و یاشا حداکثر تلاش خود را برای یافتن اقامتگاه جایگزین و جلب رضایت میهمان مبذول خواهد داشت. در این ارتباط میزبان مربوطه مسئول هرگونه ضرر و زیان وارده به میهمان بوده و همچنین شرکت می تواند بعلت عدم رعایت مقررات یاشا که منجر به بی اعتمادی سایر کاربران و مخدوش شدن شهرت و اعتبارکاری او خواهد شد، به تشخیص خود جریمه های نقدی یا غیر نقدی به حساب کاربری ایشان اختصاص دهد و حساب کاربری ایشان را تا حل و فصل موضوع به حالت تعلیق درآورد.

3 -16 -پس از نهایی شدن یک رزرو, در صورتی که میهمان برای تحویل گرفتن اقامتگاه مراجعه نکند, اقامتگاه همچنان تحت رزرو ایشان باقی خواهد ماند و هزینه های پرداختی رزرو به ایشان مسترد نخواهد شد. در صورت لغو رزرو توسط میهمان, مطابق مقررات لغو رزرو ی که در تاریخ ثبت درخواست رزرو, در نمایه (پروفایل) اقامتگاه در معرض دید میهمانان قرار داده شده است رفتار خواهد شد. کاربر میزبان ملزم به مطالعه و انتخاب مقررات لغو رزرو اقامتگاه خود بوده, کاربر میهمان نیز ملزم به مطالعه مقررات لغو رزرو اقامتگاه مورد نظر خود, پیش از ارسال درخواست رزرو می باشد.

3 -17 -کاربر میهمان می پذیرد, اقامتگاه تحت اجاره را مطابق تاریخ خروج مشخص شده در سند رزرو ترک کرده و تحویل دهد. در صورتی که میهمان بدون رضایت میزبان, بیش از مدت تعیین شده در اقامتگاه مانده و اقامتگاه را تخلیه نکند, میزبان حق دارد به میزان 2 برابر اجاره بهای روزهای مذکور از میهمان مربوطه اخذ نماید, همچنین میزبان حق دارد از روشهای قانونی برای تخلیه اقامتگاه استفاده کند و هرگونه هزینه و ضرر و زیان در این ارتباط می بایست توسط میهمان مربوطه اخذ گردد.

3 -18 -کاربر میهمان می پذیرد, اقامتگاه و تمامی متعلقات و تجهیزات موجود در اقامتگاه تحت اجاره خود را پس از اتمام دوره رزرو, با شرایطی که هنگام ورود تحویل گرفته, به میزبان تحویل دهد. میهمان مسئول هرگونه خسارت وارده به اقامتگاه و متعلقات آن که توسط خود میهمان و یا همراهان میهمان ایجاد گردد می باشد. در صورت ادعای قابل اثبات خسارت از جانب میزبان, میهمان مربوطه مسئول پرداخت هزینه جایگزینی مورد صدمه دیده یا مفقود شده می باشد.

3 -19 -در صورتی که میزبان از خدمات عکاسی رایگان یاشا استفاده کند, عکسهای گرفته شده پس از حک واتر مارک yasha بر روی آن, در نمایه (پروفایل) اقامتگاه مذکور مورد استفاده قرار خواهد گرفت. مالکیت معنوی تمامی تصاویر گرفت شده متعلق به یاشا خواهد بود و میزبان متعهد می شود بدون مجوز رسمی یاشا, تصاویر مذکور را در هیچ کجای دیگر مورد استفاده قرار ندهد. همچنین میزبان می پذیرد که, حق استفاده از تصاویر اخذ شده در هرجا و هر زمان برای یاشا محفوظ می باشد.

3 -20 -کاربرانی که بعنوان میزبان اقدام به ثبت اقامتگاه می نمایند, حتما می بایست خود مالک قانونی اقامتگاه باشند و یا اقامتگاه بصورت اجاره بلند مدت در اختیار ایشان قرار داده شده و یا نماینده قانونی مالک برای اجاره ملک باشند که توسط مالک اقامتگاه تعیین شده اند. در هر صورت امر میزبانی و اجاره اقامتگاه در یاشا تنها با اطلاع و اجازه صاحب قانونی اقامتگاه مجاز می باشد. مسئولیت هرگونه خلاف, خطا و یا اشتباه صورت گرفته در این ارتباط به عهده کاربر میزبان مربوطه بوده و حق هرگونه پیگیری حقوقی در این ارتباط برای یاشا محفوظ می باشد.

3 -21 -مالکیت مادی و معنوی و همچنین تمامی مسئولیت نمایه اقامتگاه ثبت شده توسط کاربر میزبان, متعلق به ایشان می باشد. در صورتیکه ادعایی مبنی بر مالکیت هر یک از اقامتگاههای ثبت شده به یاشا ارسال شود, پس از بررسی های لازم و تایید مالکیت توسط کارشناسان یاشا, مالکیت و مسئولیت نمایه اقامتگاه مذکور, به مالک ملک انتقال خواهد یافت و کاربر ثبت کننده می پذیرد که از تاریخ انتقال, هیچگونه ادعایی در ارتباط با نمایه اقامتگاه انتقال یافته نداشته باشد.

3 -22 -در مواردی که رزرواسیون یک اقامتگاه در خارج از یاشا, توسط مالک به نمایندگان متعددی سپرده شده باشد, مالکیت نمایه اقامتگاه مذکور در یاشا, متعلق به اولین نماینده ای خواهد بود که نمایه اقامتگاه را بطور کامل و بی نقص, ثبت و منتشر نماید. تبصره: درصورتی که نماینده ای بتواند اقامتگاهی را بطور معنی داری با نرخ پایین تر و شرایط بهتر از آنچه که در وب سایت ثبت شده عرضه کند. پس از بررسی و تایید کارشناسان یاشا, نمایه اقامتگاه مذکور به نماینده دوم انتقال خواهد یافت و نماینده اول می پذیرد که از تاریخ انتقال, هیچگونه ادعایی در ارتباط با نمایه اقامتگاه انتقال یافته نداشته باشد.

3 -23 -کاربر میزبان می پذیرد, اقامتگاه ثبت شده ایشان, می تواند توسط کارشناسان یاشا جهت تایید, مورد بازدید قرار گیرد.

3 -24 -کاربر میزبان می پذیرد, که ارتباطش با وب سایت یاشا, به عضویت ایشان در وب سایت بعنوان یک عضو پیمانکار مستقل محدود می باشد, و هیچگاه این عضویت به معنی کارمندی یا نمایندگی یاشا و یا شراکت با یاشا نخواهد بود و کاملا بصورت انحصاری برای خود و در جهت منافع خود فعالیت خواهد نمود و نه برای و در جهت منافع یاشا. همچنین یاشا هیچگونه کنترلی بر اقامتگاه ثبت شده میزبان و یا هرگونه فعالیت خارج از وب سایت میزبان ندارد, و کاربر میزبان بعنوان عضوی از وب سایت یاشا, می پذیرد تا هیچگاه عملی انجام ندهد که القا کننده شراکت یا نمایندگی ایشان با یاشا باشد(شامل استفاده غیر مجاز از مالکیت فکری وب سایت یاشا).

3 -25 -اشاره به "تایید شده" بودن یا کلمات اینچنینی در نمایه (پروفایل) کاربران وب سایت, تنها نشان می دهد که کاربر مذکور یکی از اطلاعات ثبت شده خود همچون شماره تلفن همراه یا آدرس منزل و غیره, را به تایید رسانده است, و این به معنی تایید همه جانبه کاربر مذکور, قابل اعتماد بودن, امن بودن یا مورد تایید بودن ایشان از جانب یاشا نمی باشد. در عوض توصیه می شود تا تمامی اعضا, پیش از تصمیم به رزرو یک اقامتگاه یا پذیرفتن یک درخواست رزرو, ارزیابی لازم از کاربر مورد نظر را به انجام برسانند. یاشا هیچگونه مسئولیتی در قبال صدمات یا زیانهای احتمالی به افراد ناشی از تعاملات دو جانبه یا چندجانبه کاربران با یکدیگر را نمی پذیرد.

3 -26 -افراد 2 سال به بالا بعنوان یک میهمان محسوب می شوند.

3 -27 -خدمات یاشا ممکن است با مشارکت شرکتهای دیگری ارائه شود که شرکت یاشا کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر میپذیرد که این خدمات و شرکتها، قوانین استفاده و مقررات مختص به خود را دارند و یاشا مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکتها ندارد.

ماده ۴ – نرخ ها, هدایا و کارمزدها

4 -1 -مطابق سیاستهای کلان کسب و کار یاشا و در جهت بسط و گسترش فرهنگ گردشگری و اقامت ساده و ارزان, کلیه اقامتگاههای ثبت شده در یاشا و میزبانان مربوطه, با توجه به فصل و کشش بازار و مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده, به اعمال نرخهای حداقلی و منصفانه دعوت می شوند, ولیکن اجاره بهای درج شده برای هر اقامتگاه, توسط میزبان همان اقامتگاه تعیین و ثبت می گردد و میهمانان محترم نیز مطابق الگوی عرضه و تقاضا می توانند به انتخاب اقامتگاه مد نظر خود اقدام نمایند. لذا یاشا هیچگونه مسئولیتی در ارتباط با نرخ و اجاره بهای درج شده اقامتگاهها در وب سایت ندارد.

4 -2 -کاربر میپذیرد هزینۀ سرویس ارائه شده و اجاره بها یک اقامتگاه مشابه, ممکن است بسته به شرایط از جمله فصل, تعداد نفرات و مدت رزرو, و یا عوامل دیگر متغیر باشد.

4 -3 -پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روشهایی که توسط یاشا مشخص میشود، می تواند صورت گیرد. روشهایی همچون پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی و یا پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و غیرو ... با توجه به تلاش مستمر یاشا برای بکار گرفتن آخرین تکنولوژیهای امن پرداخت و تسهیل استفاده از وب سایت برای کاربران, این روشها ممکن است تغییر یابد و یا به روز گردد.

4 -4 -کاربر میهمان یا میزبان, نمی توانند کل و یا قسمتی از پرداخت و یا دریافت اجاره بها را در خارج از روال تعریف شده وب سایت انجام دهند. هرگونه پیشنهاد پرداخت و یا پذیرش پرداخت خارج از رویه های پرداخت تعریف شده در یاشا, خلاف مقررات بوده و یاشا ضمن محفوظ نگاه داشتن حقوق خود برای اقدامات قانونی, هیچگونه مسئولیتی را در قبال مشکلات بوجود آمده, ناشی از توافقات اینچنینی, نخواهد پذیرفت.

4 -5 -کاربر میهمان برای تکمیل رزرو اقامتگاه مورد نظر خود, تنها موظف به پرداخت مبلغ درج شده در صورتحساب الکترونیکی صادر شده توسط یاشا می باشد و مطالبه هرگونه هزینه دیگر برای اقامت در اقامتگاه مذکور, با شرایط قید شده در سند رزرو, از جانب کاربر میزبان خلاف مقررات است.

4 -6 -دو بند فوق مربوط به هزینه های اجاره اقامتگاه بوده و در صورت درخواست خدمات دیگری همچون: سرویس حمل و نقل, سرو غذا (صبحانه/نهار/شام/ چای/قهوه/میوه/ غیرو ...), گشتهای محلی و یا سایر خدمات ارائه شده توسط میزبان, هزینه آن بصورت مجزا و مطابق توافق میزبان و میهمان محاسبه شده و مستقیما به میزبان پرداخت می گردد و یاشا هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه شکایت یا نارضایتی طرفین نخواهد داشت.

4 -7 -کاربر میپذیرد که باید هزینۀ اقامت را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه یاشا جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل وقوع مشکلی در برنامه یاشا یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق وب سایت یا اپلیکیشن فراهم نشود میهمان همچنان موظف به پرداخت هزینه اقامت خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی میهمان با شرکت یاشا, یا روشهای دیگر صورت پذیرد. در صورتی که میهمان به هر دلیلی از جمله مشکلات اپلیکیشن پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد هزینه رزرو را به روشهای قانونی از میهمان دریافت نماید.

4 -8 -کاربر میزبان می پذیرد, پس از دریافت درخواست رزرو یک میهمان, می بایست در مدت تعیین شده به درخواست پاسخ دهد, در صورت رد درخواست و یا عدم پاسخ به موقع, درخواست رزرو مذکور لغو گردیده و مبلغ پیش پرداخت شده به کابر میهمان مربوطه بازگردانده خواهد شد. کل هزینه رزرو, در هنگام نهایی کردن رزرو از میهمان دریافت خواهد شد و در مهلت زمانی تعریف شده در مقررات پرداخت, به میزبان مربوطه پرداخت خواهد گردید.

4 -9 -کاربران میهمان و میزبان می پذیرند که در صورتی که یک رزرو, پیش و یا پس از تاریخ ورود مشخص شده در سند رزرو نهایی, توسط کاربر میهمان لغو گردد, یاشا می تواند مطابق مقررات لغو رزرو اقامتگاه مذکور که توسط میزبان برای تاریخ رزرو مورد نظر تعیین گردیده, مبلغ بازپرداخت را مشخص و به میهمان مربوطه پرداخت نماید.

4 -10 -در صورتی که یک رزرو قطعی شده, توسط میزبان مربوطه لغو گردد, تمامی هزینه های دریافت شده به میهمان بازگردانده خواهد شد, همچنین میزبان مربوطه و یاشا موظف اند تا جایگزین هایی را به میهمان مذکور پیشنهاد نماید. در صورتی که یکی از اقامتگاههای پیشنهاد شده مورد پذیرش میهمان مذکور قرار گیرد, روال معمول درخواست و پذیرش رزرو مطابق رویه جاری یاشا برای آن پیگیری خواهد گردید.

4 -11 -در صورت رد یک درخواست رزرو و یا لغو یک رزرو قطعی شده توسط کاربر میزبان, جریمه هایی از جانب یاشا برای میزبان و اقامتگاه مذکور در نظر گرفته خواهد شد, جریمه هایی از قبیل درج اتوماتیک یک نظر در نمایه (پروفایل) میزبان و اقامتگاه مبنی بر لغو یک رزرو, غیر فعال کردن تقویم اقامتگاه در تاریخ های لغو شده, اعمال جریمه های نقدی و غیرو ... میزبان مربوطه پیش از اعمال لغو یک رزرو, از جریمه های احتمالی باخبر خواهد گردید.

4 -12 -در وضعیتی که یک رزرو, بنا به شرایط حادث شده همچون قوه قهریه و یا به دلایلی که از کنترل طرفین خارج باشد, توسط یاشا لغو گردد, تمامی هزینه های دریافتی بازپرداخت گردیده و هر دو طرف رزرو لغو شده, از دلایل امر باخبر خواهند گردید. در این شرایط میهمان, میزبان و یاشا هیچگونه مسئولیتی بابت لغو رزرو حادث شده به عهده نخواهند داشت.

4 -13 -مبلغ کارمزد یاشا محاسبه و در صورتحساب کاربر به نمایش درمی آید. مبلغ کل قابل پرداخت توسط میهمان, شامل مبلغ اجاره بها, هزینه نفرات اضافه, بعلاوه مبلغ کارمزد می باشد. مبلغ کل قابل پرداخت به میزبان, شامل مبلغ کل اجاره بها میزبان می باشد. تا پیش از شروع فرایند درخواست رزرو, یاشا هیچگونه کارمزدی از کاربران دریافت نمی کند.

4 -14 -در صورت اعمال هرگونه تغییر در رزرو جاری به درخواست کاربر, مسئولیت پرداخت هرگونه هزینه که در نتیجه اصلاحات اعمال شده در رزرو ایجاد می گردد به عهده میهمان یا میزبان مربوطه خواهد بود. شایان ذکر است, هرگونه تغییر در رزرو جاری, تنها از طریق تماس با ما قابل انجام می باشد.

4 -15 -یاشا ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، درصدی از هزینه اقامت بعدی ایشان کاسته یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در یاشا شارژ شود. کاربر میپذیرد که اجازۀ انتقال یا فروش کد ها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر یاشا در فضاهای عمومی این کد این اجازه را به آنها داده باشد. ها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه یاشا رسماَ این اجازه را به آن ها داده باشد.

4 -16 -کاربر میپذیرد اعتباری که بصورت هدیه کسب کرده و در حساب کاربری کاربر مشخص گردیده, فقط برای استفاده از خدمات یاشا قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.

4 -17 -کاربر میپذیرد, اعتبار هدیه و یا کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه اقامت به او اعطا میشود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که یاشا برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمیکند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است میتواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.

ماده ۵ -مسئولیت یاشا

5 -1 -یاشا تمام تلاش خود را جهت ارائه خدمات آنلاین به کاربران خود, در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز به انجام می رساند, اما با توجه به اختلالات قابل پیش بینی که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد, تضمین صدر در صدی نسبت به اجرا برنامه بصورت دائمی و بر روی همۀ دستگاهها یا همۀ شبکههای ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفنهمراه و ...) نخواهد داد.

5 -2 -یاشا با تمام امکانات خود از جمله واحدهای خدمات مشریان، واحد صدای مشتریان و از طریق میانجیگری, تمامی تلاش خود را جهت جلب رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات یاشا بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها مبذول خواهد داشت.

5 -3 -پس از نهایی شدن یک رزرو مابین کاربر میهمان و کاربر میزبان, سند الکترونیکی رزرو مذکور حاوی اطلاعاتی همچون مشخصات فردی میهمان و میزبان, تعداد میهمانان, تاریخ شروع و اتمام رزرو, شماره های تماس, آدرس دقیق اقامتگاه, صورتحساب کامل رزرو و غیرو ... به حساب کاربری و آدرس ایمیل میهمان و میزبان مربوطه ارسال خواهد گردید. این سند مرجع رفتار متقابل کاربران میهمان و میزبان بهنگام تحویل اقامتگاه و در دوره اقامت بوده و هرگونه اختلاف در این ارتباط با مراجعه به سند مذکور و همچنین اطلاعات و توافقات مکتوب همچون نمایه (پروفایل) ثبت شده اقامتگاه قابل رسیدگی و حل و فصل خواهد بود. تمامی مراحل رزرو و مستندات رزرو قطعی, در سایت یاشا آرشیو می شود و در صورت نیاز قابل رجوع خواهد بود.

5 -4 -یاشا با استفاده از نظارت مستمر و همچنین برنامه های انگیزشی و آموزشی, تلاش میکند انگیزه های لازم را برای ارائه خدمات با کیفیت نزد کاربران میزبان فراهم آورد تا تجربه ای خاطره انگیز برای کاربران میهمان خلق شده و حداکثر رضایت ایشان حاصل گردد.

5 -5 -تمامی اطلاعات کاربر بعنوان اطلاعات محرمانه نزد یاشا محافظت شده و به جز مواردی که در نمایه (پروفایل) کاربری در معرض دید سایر کاربران قرار می گیرد, دسترسی به آنها توسط اشخاص ثالث ممنوع می باشد, مگر برابر تصمیم مقام صالح و مطابق قوانین جاری کشور.

5 -6 -جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائۀ خدمات آنلاین یاشا ، همۀ اطلاعات و راهنمایی های مورد نیاز کاربران, در وب سایت قرار داده شده است و اشخاص میتوانند با مراجعه به قسمت های مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات یاشا آشنا شوند. همچنین همکاران ما در تماس با ما, پاسخگوی هر گونه ابهام و سؤال کاربران هستند.

5 -7 -کسب و کار یاشا از هرنوع بازخورد از جانب کاربران و بازدیدکنندگان خود استقبال می کند و کاربران را به ارسال بازخورد, نقد و نظر در مورد وب سایت, خدمات ارائه شده و فضای فراهم شده تشویق می نماید. کاربران می توانند از قسمت تماس با ما و یا دیگر مسیرهای تعبیه شده برای ارتباط با یاشا و انتقال بازخورد خود استفاده کنند. یاشا خود را متعد به بررسی بازخوردهای ارسالی کاربران و اجرای پیشنهادات و رفع مشکلات احتمالی می داند. کاربر می پذیرد, که با ارسال بازخورد به یاشا, تمامی حقوق قانونی مطلب ارسالی نیز به یاشا منتقل می گردد .

ماده ۶ – مسئولیت کاربران

6 -1 -مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران میهمان و میزبان که ناشی از عدم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام اقامت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و یاشا هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت, همچنین یاشا میتواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری فرد متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی یاشا بعمل آورد.

6 -2 -هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار یاشا شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و یاشا حق غیر فعال نمودن حساب کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت, و کاربر متعهد میشود هیچگاه از سرویس یاشا به صورتی که به یاشا یا شرکا یا کاربران آن صدمهای وارد کند استفاده نکند.

6 -3 -مسئولیت رعایت همۀ قوانین و مقررات جاری مرتبط با اجاره اقامتگاه ها, از جمله فراهم آوردن ملزومات ایمنی اقامتگاه, مالیات و عوارض و همچنین کسب مجوزهای لازم از نهادهای مربوطه مطابق قوانین کشوری و منطقه ای, بر عهده کاربران میزبان است.

6 -4 -اعتبار تمامی میزبانان توسط یاشا بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ میشود و میزبان مسئولیت کامل خدمات اقامت در اقامتگاه خود همچون کیفیت اقامت، اجاره بها، خدمات ارائه شده, محتوای نمایه اقامتگاه و غیرو را به عهده می گیرد. 6 -5 -کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود است و مسئولیت تمامی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود کاربر انجام میپذیرد به عهده کاربر است.

6 -6 -کاربر متعهد میشود پس از اتمام سفر از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات یاشا، از میزبانان و ذخیره کردن اطلاعات میزبانان یا میهمانان همچون شماره تماس و میهمانان کسب کرده است هیچگونه استفادهای نکند. طبعاً آدرس در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر جهت استفاده بعدی نیز مغایر با قوانین یاشا خواهد بود. همچنین کاربر متعهد میشود قبل و یا در طول سفر، فقط در شرایط ضروری از اطلاعات تماسی که از میهمان یا میزبان در سرویس یاشا ارائه شده است استفاده کند. استفادۀ کاربر از این اطلاعات تماس, باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.

6 -7 -کاربر می پذیرد, هرگونه تخطی از قوانین وب سایت توسط سایر کاربران را جهت رسیدگی به یاشا گزارش کند. همچنین کاربر می پذیرد در صورت وقوع هرگونه حادثه و جرم با اهمیت در ارتباط با یک رزرو, مورد را به نزدیکترین ایستگاه پلیس اطلاع دهد. 6 -8 -مسئولیت تامین اینترنت و سختافزار لازم و همچنین پرداخت هزینه های مربوط به آنها برای استفاده از خدمات یاشا به عهدۀ کاربر است.

ماده 7 - محتوای تولید شده توسط کاربران

7 -1 -یاشا ممکن است به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخشهای این سرویس, عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایلهای مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و ...) که به این شکل در سرویس های آنلاین یاشا ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویسهای مرتبط به یاشا کاربران این حق را به یاشا میدهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی ارائه دهد, منتشر کند و به اشخاص یا شرکتهای دیگر منتقل کند.

7 -2 -کاربر می پذیرد, که حقوق قانونی هرنوع محتوایی که در سایت یاشا ثبت می کند متعلق به خود کاربر می باشد. مسئولیت هرگونه نقض قانون کپی رایت و مالکیت معنوی, یا استفاده غیر قانونی از محتوی, لوگو و نشان تجاری اشخاص حقیقی و حقوقی, به عهده کاربر ثبت کننده می باشد.

7 -3 -یاشا تلاش خواهد کرد از طریق روشهای موجود صحت اطلاعات ارائه شده توسط کاربران را مورد سنجش قرار دهد ولیکن مسئولیت محتوای نمایه (پروفایل) کاربران به عهده ایشان بوده, همچنین درستی و صحت اطلاعات ثبت شده اقامتگاهها و تطابق آن با واقعیت بر عهده ی میزبان مربوطه می باشد و یاشا هیچگونه مسئولیتی در قبال سو استفاده ها و آسیب های احتمالی آن بر عهده نمی گیرد. 7 -4 -یاشا حق اعمال هرگونه تغییر در صفحات وب سایت از جمله نمایه (پروفایل) کاربران و اقامتگاههای ثبت شده را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می دارد.

7 -5 -سایت یاشا ممکن است سرویسهای ارتباطی و پیام رسان داخلی برای تسهیل ارتباط شما با سایر کاربران فراهم آورد, شما توافق میکنید که از این سرویسهای ارتباطی و پیام رسان, فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با خدمات و موضوع وب سایت یاشا باشد.

ماده 8 -نظرات کاربران

8 -1 -هدف از ایجاد بخش نظرات در یاشا، اشتراک گذاری تجربه ی اقامت و خدماتی ست که توسط میزبانان ارائه می گردد. همچنین فرصتی ست برای اشتراک گذاری نحوه رفتار و برخورد میهمانان در دوره اقامت. در این بخش، هر کاربر مجاز است پس از اتمام دوره اقامت و در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظر خود را به اشتراک بگذارد و پس از تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند. نظرات ثبت شده کاربران قابل ویرایش نخواهند بود.

8 -2 -یاشا در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده کاربران هیچگونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید یاشا بر محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود هنگام ثبت نظر خود و یا هنگام مطالعه نظرات ارائه شده, موارد ذیل را مد نظر قرار دهند:

8 -2 -1 -فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.

8 -2 -2 -نقد کاربران یا اقامتگاه ها باید شامل قوت ها و ضعف های تجربه شده در دوره اقامت خود بوده و لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی قوت ها و ضعفها خودداری شود.

8 -2 -3 -نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای اقامتگاه مورد نظر را در کنار هم بررسی کند.

8 -2 -4 -با توجه به تفاوت در سطوح کیفی اقامتگاه ها و تفاوت عمده در اجاره بهای آنها، لازم است نقد و بررسی اقامتگاه با توجه به نرخ آن صورت گیرد؛ نه به صورت مطلق

8 -2 -5 -جهت احترام گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

8 -2 -6 -با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.

8 -2 -7 -کاربران ارس الکنندهی نظر موظف اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر میشود.

8 -2 -8 -تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند و هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

8 -2 -9 -با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک های موجود در آن، نباید لینک سایت های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن دیگر کاربران به سایتهای دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه های اجتماعی خودداری کنید.

8 -2 -10 -تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با اقامتگاه موردنظر باشند؛ لذا بحث های متفرقه و غیرمرتبط با اقامتگاه مربوطه را مطرح نکنید.

8 -2 -11 -کاربران میتوانند نقد خود به یاشا را در قسمت تماس با ما, مطرح نمایند تا سریعا مورد رسیدگی قرار گیرد؛ لذا هیچگونه نقدی را دربارهی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات اقامتگاه ها ننویسید.

8 -2 -12 -توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به هیچ وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن, درباره ی اقامتگاه ها جدا خودداری کنید.

8 -2 -13 -بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای سایر کاربران و بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

8 -2 -14 -توجه داشته باشید که تمامی نظرات با نام و مشخصات ارسال کننده نظر ثبت شده و به نمایش درخواهند آمد, لذا با رعایت ادب و احترام متقابل در متن نظر, نشانگر شخصیت والای خود باشید.

ماده 9 -ارتباطات الکترونیکی

9 -1 -هنگامی که شما از خدمات یاشا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا تکمیل میکنید و یا به یاشا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت میکنید که یاشا به صورت الکترونیکی (از طریق سیستم پیام داخلی, پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

9 -2 -آدرس ایمیل و شماره تماس هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت میکند، تنها مسیر رسمی و مورد تایید کاربر می باشد و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.

9 -3 -جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها، امکان دارد یاشا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند ارسال این پیام ها را در حساب کاربری خود لغو کنند, اما همچنین می پذیرند که با انصراف از دریافت این پیام ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شوند.

9 -4 -توجه داشته باشید که شماره های 10000004440440، 10007119 و 20003908 تنها شماره هایی است که یاشا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. همچنین این شماره های سامانه ارسال پیامک است, که وضعیت پردازش درخواست های رزرو و سایر رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یاشا را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.

9 -5 -هرگونه اطلاعیه, اعلان و هشدار در مورد امور جاری کاربر و استفاده کاربر از سایت و یا نقض قوانین یاشا, به صفحه اعلانات کاربر یا آدرس ایمیل یا شماره تماس ثبت شده کاربر و یا تمامی موارد با هم ارسال می گردد.

9 -6 -بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان یاشا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام یاشا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی به قسمت تماس با ما مراجعه کرده و آن را به ما اطلاع دهید.

9 -7 -همچنین کسب و کار یاشا برای ارتباط مستمر با کاربران خود, حسابهایی را در اپلیکیشن های پرکاربرد فضای مجازی همچون تلگرام, اینستاگرام, فیسبوک,تویتر ایجاد کرده. لینک اکانت رسمی یاشا در اپلیکیشن های فوق, در وب سایت یاشا قابل دستیابی می باشد.

9 -8 -تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.yasha.io است. کاربران جهت برقراری ارتباط مستقیم با یاشا، میتوانند از آدرس های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند. لطفا توجه فرمایید, ما با هیچ روش دیگری جز موارد فوق الذکر، با شما تماس نمیگیریم.

ماده 10 - موارد فنی

10 -1 -کاربر مجاز نیست هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Code Source) نرم افزارهای یاشا شامل دیکامپایل (Decompile) ، مهندسی معکوس (Engineering Reverse) یا فعالیت های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی یا کتبی صادر شده توسط یاشا جزئی از اموال یاشا محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار یاشا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای یاشا محفوظ میدارد.

10 -6 -تمامی اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط یاشا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار یاشا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست خدمات، مشخصات، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت یاشا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای یاشا محفوظ است.

10 -7 -در مواردی که در وب سایت یاشا لینک الکترونیکی به وب سایتها یا منابعی خارج از کسب و کار یاشا تعبیه شده است, لینک به چنین منابعی به معنی تایید نوع فعالیت های وب سایتها و منابع مذکور نمی باشد و یاشا هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت, درستی, محصولات و خدمات ارائه شده وب سایتها و منابع مذکور ندارد.

10 -8 -در بعضی از عملکردهای وب سایت یاشا از سرویس Google Maps API استفاده می شود, کاربران هنگام استفاده از خدمات مذکور ملزم به رعایت قوانین وب سایت گوگل Google’s terms of use می باشند.

10 -9 -در سایت یاشا, تمام اطلاعات، لوگو ها، عکس ها و همچنین طرح سایت، در اداره کل مالکیت صنعتی به ثبت رسیده اند و تحت پوشش قانون کپی رایت محفوظ می باشند؛ استفاده از محتوای هر یک از بخش های سایت یاشا، خلاف اخلاق شهروندی ایرانی بوده و متوجه پیگرد قانونی خواهد بود.

10 -10 -هرگونه استفاده تبلیغاتی از این وب سایت ممنوع می باشد مگر در صورتی که مجوز قانونی مکتوب دریافت شده باشد.

ماده 11 -قطع سرویس

11 -1 -کاربر حق دارد در هر زمان از طریق گزینه لغو حساب کاربری یا از طریق ارسال ایمیل به یاشا, به حذف حساب کاربری خود در یاشا اقدام نماید. در صورتی که کاربر حساب خود را, در حالی که یک رزرو در حال انجام دارد لغو نماید, مقررات لغو رزرو بطور کامل برای کاربر اجرا گردیده و کاربر متعهد و ملزم به جبران هرگونه خسارت احتمالی به میهمان و یا میزبانی می باشد که رزرو مذکور با ایشان پیگیری می گردد.

11 -2 -در شرایطی که کاربر, شرایط و قوانین وب سایت را رعایت ننماید و یا در صورتی که یاشا به هر دلیل به این نتیجه برسد که حضور یک کاربر (میهمان یا میزبان) میتواند برای شرکت یا سایر کاربران خطرناک باشد یا مطلوب نباشد, یاشا حق دارد ضمن محفوظ نگاه داشتن حقوق خود برای اقدامات قانونی علیه کاربران خاطی , بدون اطلاع قبلی, محدودیت های موقت یا دائمی بر خدمات دریافتی کاربر مذکور اعمال نماید, دسترسی به بعضی امکانات وب سایت همچون حساب کاربری کاربر را محدود نماید, حساب کاربر را بطور موقت تعلیق نماید و یا حساب کاربری کاربر مذکور را از سرویس یاشا حذف نماید.

11 -3 -در صورت اعمال هر نوع محدودیت بر حساب کاربری کاربر به دلایل فوق الذکر, یاشا اطلاعیه ای از اقدامات صورت گرفته بر حساب کاربری کاربر به آدرس ایمیل کاربر مذکور ارسال می نماید و همچنین فرصتی برای حل و فصل مسئله وقوع یافته و کسب رضایت کامل یاشا به کاربر اعطا خواهد گردید.

11 -4 -یاشا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت درخواست رزرو جدید اقدام و عملیات خود را متوقف کند. در این حالت کلیه رزروهایی که قبل از توقف عملیات سایت ثبت شده باشند، پردازش و اجرا می گردند

ماده 12 -توافق از راه دور

12 -1 -کاربر توافق میکند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه های مربوط به یاشا، از طریق سیستم رایانه ای یاشا بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند.

12 -2 -مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربری, بر برعهدۀ کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ پیامهای صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل پیامهای ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.

12 -3 -کاربر می پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیامهای صادره از طرف یاشا به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.

12 -4 -کاربر با عضویت در سرویس یاشا قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانهای و الکترونیکی اعلام میکند.

ماده 13 -تضمین امنیت حقوقی یاشا

کاربر می پذیرد, تمامی و تک تک کارمندان, کارکنان, مدیران, مالک یا مالکین, تابعین و نمایندگان کسب و کار یاشا را از هرگونه ادعا, مسئولیت و تعهد در قبال هرگونه خسارت و ضرر و زیان جسمی, جانی و مالی, ناشی از استفاده کاربر از خدمات یاشا و در تعامل با کاربران دیگر, مبرا و بدور بدارد, طرح هرگونه ادعایی در این ارتباط مردود خواهد بود.

ماده 14 -نمایندگی/شعبه

یاشا در هیچ نقطه ای از کشور شعبه یا نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس ها، تراکنش های مالی و در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را خدمات قابل ارائه, از طریق دفتر مرکزی پردازش و مدیریت می شود. لطفاً جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی یاشا اطلاع دهید.

ماده 15 -قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج در متن، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هریک از موارد قابل اطلاق "قوه قهریه"، یاشا هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

حریم خصوصی کاربران

رعایت حریم شخصی کاربران برای یاشا بسیار حائز اهمیت است. در این مستند نحوه ی ذخیره سازی و استفاده یاشا از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده کاربران از خدمات یاشا در یاشا ثبت می شود شرح داده شده است:

اطلاعاتی که شما مستقیما در یاشا ثبت می کنید

بخشی از اطلاعاتی که یاشا ذخیره میکند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست رزرو، تماس با مرکز تماس و یا روشهای مشابه در سیستم ثبت میکنید. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست میشود.

اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس ذخیره می شود

علاوه بر اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در سیستم ثبت میکنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس تولید می شود نیز در یاشا ذخیره میشود. این اطلاعات در زیر شرح داده شدهاند.

تراکنش های مالی

هنگامی که شما اعتبار موجود در کیف پول خود در یاشا را از طریق کارتهای بانکی افزایش میدهید، شماره تراکنش بانکی جهت پیگیریهای آتی در یاشا ثبت می شود.

لازم به ذکر است یاشا در فرآیند افزایش اعتبار از طریق درگاههای امن بانکی, هیچگونه دسترسی به اطلاعات بانکی شما ندارد و لذا هیچیک از اطلاعات حساب یا کارت بانکی شما در یاشا ذخیره نمی گردد.

نحوه استفاده از سرویس

یاشا اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم افزار موبایل و سایت یاشا را ثبت میکند. از این اطلاعات برای بهینه سازی کیفیت سرویس استفاده می شود.

اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت

یاشا ممکن است اطلاعات مربوط به دستگاهی که شما از طریق آن از سرویس استفاده میکنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه 3G ،وایفای (WiFi) و غیره را ذخیره کند. از این اطلاعات برای بهینه سازی کیفیت سرویس استفاده میشود.

استفاده از اطلاعات

اطلاعاتی که در یاشا ذخیره میشود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد:
-ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات.
-شخصی سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژه هر کاربر.
-ارتباط یاشا با کاربران جهت اطلاع رسانی و یا برقراری ارتباط بین میهمان و میزبان جهت تسهیل فرآیند رزرو و اقامت.
به طور مثال میهمان میتواند با شماره تلفن همراه میزبان برای هماهنگی تحویل اقامتگاه و پیدا کردن مکان دقیق اقامتگاه استفاده کند.

افشای اطلاعات

اطلاعات محرمانه شما, در صورت نیاز برای حل اختلاف حقوقی مابین میهمان و میزبان، برای ایفای حق و دارایی طرفین، برای حفظ امنیت طرفین یا امنیت نفر سوم، یا در صورت عدم رعایت قوانین مربوطه، در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت. دادرسی به این موضوعات مطابق با قوانین رایج جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

حفاظت از اطلاعات

یاشا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع شما با استفاده از سایت یاشا، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. یاشا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه خطا و یا تخلفی، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی موجود همچون تماس با ما, با ما در میان بگذارید.